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一个月不见，你知道我是怎么过的吗？太舒坦了！手动滑稽。李肆静极思动，甚至有点想念自家傻徒弟了。
“今天说谈判协商吧。”
“解决纠纷有三条路线，规则，暴力，谈判。
规则包括明文的法律法规与各种规章制度，还有背面的潜规则。潜规则还可以分为历史遗留的习俗习惯，还有就是利益交换。潜规则上不了台面，遵守不遵守无所谓，凭双方实力说话。
暴力是最原始最直接的解决方案，凭爪牙之利弱肉强食。不过在现代社会，暴力只能是最后手段。不然可能会导致赔偿，罚款拘留，判刑。既然是最后手段，那么下手一定要坚决，不制服对方不可罢休！不然反反复复纠缠不清。
谈判是除法律外性价比最高的解决方案。
谈判谈判，其实不是谈在前，判在后。而是先做决策，再去谈，以谈话的方式引导对方同意你的判断。”
黄潜认真听讲，不时作笔记。
“谈判一开始需要开局定调。抓住对方利益点，打消对方顾虑，营造合适的谈判氛围……”
“合适？双方友好协谈的氛围吗？不是解决纠纷吗？有点难啊……”黄潜提出疑问。
“不然。氛围也有许多种。比如购买房屋，看房后，销售人员通常会给你打电话，说又有许多看房的人，你还要这房请尽快签合同，不然手慢则无。这就是营造紧迫的氛围促进成交。还有，不是所有谈判都是解决纠纷的，商务合作也经常有谈判。
谈判现场你穿着打扮以及谈吐都可以向对方靠拢，对方一看，诶，是同类人嘛，咱们事情好说好说。
抓住对方利益点，打消对方顾虑。这么说吧。一位顾客去商店逛了一圈，对店员说好贵。好贵只是表面立场，顾客的真实情况可能是预算不够，不打算买，已经在别家订好了同款商品。店员只有探出顾客的真实利益，才能更好地促进成交，满足双方利益……”
那怎么试探？
“提问循环。先提开放式问题，再是选择性问题，最后是封闭式问题”
？？？黄潜摸不到头脑
“这么说，一个人肚子疼去看医生。医生首先要问他哪儿不舒服对吧？这是开放式问题。
知道是肚子疼后，医生又给出几个选项，肚子上下左右，是哪个部位疼？这是选择式问题。
最后医生用手指压一压病人所说的那个部位，提封闭式问题（是或否），是不是这里疼？这就是提问循环。”
哦，黄潜明白了。
“论迹不论心。毕竟没有读心术，鬼才知道你的真实想法，你说个天花乱坠也是虚的。只能通过行为去评判一个人。你装了一辈子好人，那你就是个好人！
所以你可以通过设计巧妙的问题去试探对方的真心。对方不想履行的就是他的利益所在，通过巧妙的问题串联，你就可以看透一个人的真实想法，从而决定自己的态度，总不能拿热脸去贴冷屁股吧？！”
……