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铁英继续侃侃而谈：其次，我们不能一味地自责。我们的相关部门也是做了很多工作的，其中崔书记就很关心这个事情，多次开会研究。
再者，我认为，这些闹事者已经掌握了我们不敢动武的心理，现在来软的已经不行了，必须使用武力，实在不行，请求武警部队支援！
肖国华插话说，我们准备使用催泪弹，就等领导批准了。
会议的气氛很紧张。铁英发言后，好长时间大家都没说话，都看着于子虚。于子虚一直没发表意见，低着头沉思着。
郑爽又发言了。她镇定地说，不需要武警，不需要催泪弹，我自有办法解决这场危机。
血本无归的购房户围堵市政府这个事件，对于崔定来说，无疑是一次执政能力的严峻考验，一场突如其来的政治危机。况且这又是他上任后遇到的第一道难题，怎么解，如何解，是要考验他的智慧和领导能力的。
处理不好的话，很有可能会引发更大的社会动荡，最终造成难以收拾的局面。事情如果真的发展到了这一步，不但会再一次把整个云湖刚刚稳定下来的局势推向混乱，也直接影响着政府的信誉，影响着崔定的政治生命。毕竟，他是临危受命，来收拾乱局的，省委书记明和平对他就是再器重，也绝对不希望看到云湖再出什么乱子。非常时期，稳定压倒一切啊。
其实崔定作为市委书记，当然是具有敏锐的政治头脑的，非常清楚这一切意味着什么。可这个事情实在太棘手了，涉及群众三千多户，资金近四个亿，就像一个天大的窟窿，他没办法去补。
关于如何妥善处理周运达烂尾楼，解决这场危机，崔定曾经组织召开了两次常委会，有天晚上甚至研究到凌晨三点，但还是拿不出一个好办法。政府当然不会替周运达买单的，有心让人把这些烂尾楼接过来，但云湖的几个大开发公司老总一听说这事就避之不及，谁也不愿意当这个傻帽，去自掏腰包帮别人填坑。你周运达把房款都卷走了，我们替你做这个冤大头？想的美。
眼看向购房户承诺的期限越来越近，崔定心急如焚，想不出一个万全之策。刚好中央要培训市委书记，他干脆拍拍屁股躲到北京培训去了，把这个沉重的包袱留给了郑爽，留给了在家的这些常委们。
是福不是祸，是祸躲不过。云湖爆发了建市以来最严重的冲击市政府事件，眼看局势难以控制，哪个常委不发愁？市长于子虚更是一筹莫展，一整天都没怎么吃东西了。站在楼上看着那黑压压的情绪激动购房户，一时想不出什么好办法来。
此刻，他虽然表面上还强作平静，但内心却是焦躁不安。有心动用武力，强行驱散，又担心激发矛盾，造成人员伤亡；不来硬的吧，眼看政府大门已经被围堵一天了，等会天黑下来，谁也说不定会出什么事。所以此刻他听到郑爽说有办法解决这场危机，眼前忽然一亮，向她投去了赞许和期待的目光，说，郑爽同志有什么好办法，说说看吧。
关键时刻，郑爽充分表现出了她从容不迫和运筹帷幄的大将风范，非常镇定地说，于市长，各位常委，我的这个建议也许不太成熟，说出来大家可以讨论下。刚才我已经说过处理这个事情的原则了，那就是要抱着对这些上访户负责的态度去解决问题，而不是推诿扯皮，逃避责任。我认为对待这些购房户，我们的态度要更坦诚一些，行动要更务实一些，要让他们看到信心和希望。我们不妨来个换位思考，如果是我们自己或者是亲戚朋友也在这些购房户中，眼看着积攒一辈子的血汗钱要打水漂，我们会是什么心情？说不定比他们的行为更过激。
大家也都看到了，外面聚集的，有白发苍苍的老人，有抱着孩子的妇女，他们中间没有几个是衣着光鲜的，也就是说，他们属于社会的弱势群体。房子对于他们来说，就是一个企盼半生的美梦，是他们的精神支柱。现在，美梦突然破灭了，精神支柱倒塌了，他们就像受了欺负的孩子，惶恐而无助。
他们迫切需要的，是能得到安慰，是希望政府能站出来给他们撑腰，给予他们一点点希望的亮光。这些人本来就已经很可怜了，我们再动用武力压制他们，只能会适得其反。就像是弹簧，受压的力量越大，回馈力就越大。这个道理我相信各位应该比我更明白，我就不多说了，下面我着重说一下我的三点建议。
会场上静悄悄的，可以听到楼下群众和警察在发生激烈的争吵，妇女们的声音很尖锐。在座的常委们，大多数是抱着解决问题的心态的，但也有个别唯恐不乱的，嘴上说着一套，背后却幸灾乐祸地等着看热闹，官场上这种人不在少数。于子虚一直专注地听着郑爽的发言，微微颔首，表示同意她的观点。
郑爽问肖国华说，肖局长，现在你们抓了多少人？
肖国华不知道郑爽的意图，看了看政法委书记铁英，回答说，抓了五个闹的最凶的。
郑爽转向于子虚说，于市长，我的意见是马上把这五个人放了，好言抚慰，好好做一下他们的思想工作，并且还让他们回到现场去，以显示政府解决问题的诚心。
不等于子虚发表什么意见，政法委书记铁英又把话接了过去，说，这恐怕不行吧。这几个带头闹事者情绪非常激动，放了他们就等于是放虎归山了，只会让场面更混乱，更难以控制。我认为现在这个关键时刻，还是要增加震慑力，毫不犹豫地保持高压态势，把这些人的嚣张气焰打下去，这样我们才能处于主动！
郑爽知道铁英会站出来反对她的，没想到他来的这么直接，并且态度完全和她相反。这个时候，是最需要有人支持的了。郑爽看了看肖国华，肖国华低头记着笔记，笔头动的很快，也不知道在写些什么。其他常委们都是面无表情，一个个都很深沉的样子，从脸上根本看不出倾向于谁的意见。其实他们这会都在揣摩于子虚的心思，毕竟这样的大事，还是要和主要领导保持一致的。
于子虚看没人发言，就开口说，情况紧急，我就不征求大家的意见了，我的意见是，按照郑爽同志的思路办，马上把已经抓起来这几个人放了，做好思想教育工作，然后用警车把他们送回现场。
崔定不在，作为副书记、市长的于子虚就是说话算了的。铁英还想说些什么，于子虚朝他摆摆手说，马上落实，越快越好。
看着于子虚坚定的目光，铁英把要说的话又生生咽了回去，对旁边坐着的肖国华说，国华同志，按照于市长指示马上落实！
肖国华答应一声，拿着对讲机站起来走出了会议室。
铁英虽然被迫支持了郑爽的意见，但脸上一副很不以为然的神情，看了看郑爽，投射过来明显的不福气的目光，郑爽装作没看见。
郑爽接着说，我的第二点建议是，要用真情换信任，用实际行动感化这些上访群众，尽快结束这种胶着局势。大家也都看到了，这些人有老有少，在烈日下整整坚持一天，肯定早就是又饥又渴了。这对于我们来说，也是个机会，可以借此展示一下政府的亲民形象。
铁英说，展示一下亲民形象是有必要的，但怎么展示，拿什么展示？不能只站着喊口号吧。
郑爽笑了一下，说，铁书记，这个我已经准备好了。开会前，我已经安排林科长和机关食堂联系，多烧一些凉茶，多蒸一些大肉包子，等会把这些吃的喝的放到现场去，我认为会有效果的。
人大主任李正德一直没发言，只是在那里皱着眉头听着。听了郑爽的发言，他暗暗佩服这个女人确实是有思路的。不过他还是表达了自己担心，发言说，郑爽同志的建议很好，不过这些人都是憋着一股劲的，会领我们的情吗？搞不好就闹出笑话了啊。
他一发话，立即有几个常委跟着附和。李正德是真的有这个担心，那几个随声附和的，大多是认为郑爽在抢风头，在作秀。我们一帮大老爷们还想不出什么好办法呢，你一女人出什么风头？
郑爽早就有所准备，不假思索地说，这个问题我已经考虑过了。我之所以建议这样做，目的是想表明我们政府的一种姿态。退一步讲，即使群众不领情，不喝我们一口水，不吃我们一口包子，但起码他们在内心里也会产生一定的好感，这样就有利于我们下一步的工作开展了。
常委们没想到郑爽已经把工作做到前面了，心中感叹，看来这个女人确实不简单啊，应对这样的大场面还真有两下子。