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艾晓佳来公司之前就从猎头女孩和王红那里打听来一些有关Michael和Tim的情况，这次去新加坡培训也听到一些有关Michael的传闻。Michael好像是江浙一带的人，人长得五大三粗的有点像东北男人，但是骨子里很有江浙人的精明，做生意很有一套。他在上海一个不错的大学念到研究生毕业，然后就加入了NETAS，Michael应该是最先加入NETAS的中国的本土员工中的前一两位，至少是销售团队的第一位员工，真正的元老。Michael刚加入NETAS的时候，NETAS那时候也还没成气候，为了降低成本常常搭乘公交车甚至骑自行车去拜访客户，打拼了多年，终于坐上了中国大陆地区销售总经理的位子，因此Michael对NETAS中国有很深厚的感情。但是艾晓佳也听说Michael虽然业务能力不错但是英文的表达能力有限，常常是做了十成的工作向外国老板汇报时只能说出两三成，害得整个中国团队都跟着得不到认可。从前有一个懂中文的大中华区销售总裁在的时候还好，Michael只需要带着自己的团队把数字做上去就可以了，现在Bob亲自看大中华区，Michael经常受到Bob的质疑但是没有办法用英文解释清楚，在加上他脾气不是很好，没有耐心，讲不清楚时爱着急，有Bob和Michael都参加的会议的气氛经常被搞得很紧张。
艾晓佳知道这是很多Michael他们那个年代在本土成长起来的职业经理人的通病，他们比起在中国的市场上占据了大部分江山的香港人和台湾人来业务能力一点都不差，他们欠缺的是国际大公司的管理经验和表达能力，特别是西方式的表达能力。
“好，没问题，您希望我怎么帮您呢？”艾晓佳镇静了一下赶紧问。
“我现在也想不好你具体怎么做，反正你看看怎么让Bob不要一天到晚地老追着我问东问西的，烦！业务上你放心，我觉得这个季度做到预算没问题，明天上午9点Bob还要专门跟我做一次review，专门谈中国区的业务，你老板Raymond明天也参加，明天你也跟我一块儿参加吧。Review之前八点钟左右你过来咱俩先碰碰。行了，你去准备去吧。”Michael说完看也不看艾晓佳，竟自打开电脑屏保就开始玩儿游戏，艾晓佳也从王红那听说过，Michael生气或自觉受了委屈的时候就会打开电脑玩儿会儿游戏，这个时候最好别招惹他。
“既然这样了也就不要走形式说客套话了，人家的要求已经提出来，赶紧回去做吧。”艾晓佳想着退出Michael的房间。往自己的办公室走的路上想着怎么帮Michael解决这个问题。
艾晓佳在自己的办公室里静了静捋出了头绪，艾晓佳知道对她来说赢得Michael的信任很重要，但是她首先要做的是真正了解目前的业务状况，真的像Michael说的那样的话，Bob的担心也不是多余的，任何一个人站在Bob的角度都希望Michael能够拿出令人信服的证据证明他对中国地区第一季度的业务的信心，而不是光凭Michael自己说没问题。艾晓佳希望能够找到充分证明Michael的直觉的数字或证据，这样她还是可以帮到Michael的。大概有了思路，她给Raymond打了个电话，新加坡之行让艾晓佳相信Raymond是Bob信任的人，她需要和Raymond再确认一下Bob的顾虑到底是什么，她的推测和想法是否正确她需要Raymond给些指点，这样才能有的放矢，Raymond肯定了艾晓佳的想法，放下电话前又叮嘱艾晓佳找她手下的两位同事做具体的事情，他们对公司的系统和程序都比较熟悉。
于是艾晓佳把她的两个手下林文和Linda叫了进来，大概介绍了情况之后，艾晓佳列出一个清单让两个人分头帮忙或者从系统里提取数据或者找相关人等尽快去要，午饭之后艾晓佳会和他们两个在一起视进展情况讨论，11点钟至午饭前艾晓佳自己还和香港的Tim有一个catchupcall.
刚要给Tim打电话的时候，秦缘缘敲门探身进来，艾晓佳才想起来在新加坡见面时两人约好今天中午一起吃午饭，艾晓佳指了指电话摆了摆手：“看明天吧，明天要行我找你，好吧？”秦缘缘做了个“Okay“的手势退了出去。
和Tim打CatchupCall的情景与见Michael完全不同，Tim今天好像心情不错，而且对这个catchupcall很有准备的样子，先是很客气地对艾晓佳表示欢迎，诉说了自己在香港而很多后方支持资源都在大陆，自己拿到的资源以及收到的支持都不够的苦衷。当艾晓佳说出这次电话的主要目的是能听取他的期望和要求时，Tim就用不是很流利的香港普通话很客气地说：“要求倒不敢说了，我希望你呢，至少每个月要到香港来做一个星期，最好季度末的时候多来，你觉得怎么样？”艾晓佳觉得她个人是没有问题的，只是不清楚公司是不是有这么多的差旅预算可以支持，艾晓佳答应会和Raymond商量请示一下这件事。
“那，我这边现在有很多的问题急需解决呀。。。”电话的另一边Tim的声音开始变得严肃，艾晓佳把电话放到免提上，拿着笔在本子上做着笔记。Tim一下子提出了很多的问题，从公司每年一度的销售薪酬计划（salescompensationplan）不够合理，没有起到积极的激励作用，造成他某些部门的业绩不理想，员工情绪消极，到他的部分销售包括他个人的上上个季度的佣金commission计算错误至今没有人处理更正；从目前正竞标的政府采购商机，销售如何花大量的时间找客户要求的各种文件到公司的标书盖章流程以及折扣批复制度；又从折扣批复制度谈到中国大陆和香港的价格差异，香港的团队如何在逆境中拿下若干个大单。。。
电话打完的时候，时间早已超出了预定的十二点钟。艾晓佳长舒了一口气，她觉得脑子里满满的，16开的笔记本满满地记录了5页纸。艾晓佳又在“Todolist”上加了三条：
-请示Raymond到香港出差可承受的频率–预算；
-尽快安排香港出差.
-针对和Tim谈话的记录的每一条采取相应行动