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大抵每个人的心中都住着一个孩子,十分愿意得到他人的赞赏:每当做了一件自认为很棒、很值得夸耀的事情时,内心就会极度渴望得到大人们的肯定。哪怕这种夸奖不是来自言语上的表达,只一个简单的手势、一个赞许的眼神,都能令人雀跃许久。而这种童年时期的精神需求,会随着时间的流转、岁月的更迭一直慢慢延续,深深扎根到体内,潜移默化地对我们每个长大的成人产生影响。比如,一个人买了一件新衣服,便会急于穿上身,最先会给最爱的或最在乎的人去评价,得到鼓励与夸赞后,又会给某个群体去展示,希望得到无数份的认同;一个人做了一件“破格”的举动,虽然心中已经有了答案,依然忍不住在对与错之间犹豫挣扎,便会第一时间对能带给自己鼓励、支持的对象倾诉,以期待得到他的赞同。
不仅生活中是这样,工作中我们也是如此。作为苦逼乙方的我们希望在工作上得到同事的认可、领导的赞许,尤其是那些看起来无敌强大又能掌控我们“生死大权”牛气冲天的甲方。其实,我们要的并不多,可怜得只要对方丢过来那么一点点的表扬夸奖,感觉就能续航很久,瞬间转化成为实现自我价值、社会价值的最强动力。那种打鸡血的程度,有点像某广告的夸张推广“充电五分钟,刷剧一整夜”,但现实绝不是夸张好笑的段子,事实总是这么的残忍。
以上这些道理,在我作为一个民宿主之前是完全思考不到的,但当我的身份有所转换时,从一拨又一拨来去匆匆的客人身上,我仿佛一夜长大,渐渐懂得了。
海和瑾是一乐走后,我和小伙伴迎接到的后面两单客人。在他们入住期间,一切无恙,此处无甚可表。唯一值得一提的是,这俩拨客人都有些健忘也或许是走得太过匆忙,总之退房的时候,海留下了一件黑色卫衣,瑾则落下了一根充电线。东西虽然都不大,也不是什么值钱的物品,但有些东西的价值和意义不在于大小,所以我们还是将它们小心保管,尽快联系物品的主人,看看是用快递还是怎么样的方式争取早日物归原主。
瑾说她的充电线有很多,这根留下给民宿;海则给了地址,感谢我们及时发现,希望尽快帮他寄回学校。在此后的沟通过程里,这两位客人不同程度地表达了对我们小家的喜爱:超级喜欢这里的惬意与温馨,感觉像回家一样,每一处的物品用起来都很顺手,处处体现了房东的贴心,周围吃喝玩乐的当地推荐也很值得尝试……也许是口头表达得太多,导致海和瑾在书写入住评价时,虽然都给了五星好评,却只有寥寥数字的评语。看着屏幕上那几句简单的话语——“房东很好,还会再来哦”、“小家很温馨,很不错的入住体验”。
突然,我的心里就有一点小小的失落,感觉像小时候老师单独把你叫到办公室告诉你,这次作文写得非常不错,哪里哪里用词恰当,哪里哪里是精彩语句,但下发作文本的时候却发现,上面只有老师标出的几条红色波浪线以及很好两个大字。是不是又要有人说我矫情?对的,这种时候,我就是要这么不知足的矫情,希望一颗真心能得到足够多的回应,希望每一个入住Arrival且体验不错的房客们,能够把在这里感受到的美好,统统书写在民宿的评价反馈中,让所有人都看得到我们的小家是如此与众不同。大概这种接近变态的心境只有作为老母亲的人才能懂得吧,不管你的孩子是怎样的,都想尽一切力量去爱着护着他,更何况他是真的很不错。
有的时候,我在想如果接待入住的房客是一个歪果仁,他感受到了民宿的用心同时又受到了民宿主的帮助,那么他肯定会毫不吝啬地去表达对你的感激,对房间的喜爱,用特别让人不好意思却又很直白真诚的话语去夸赞表扬你,就要你扎扎实实地知道他的喜欢。可惜,从小被教育要内敛、含蓄的国人通常是不怎么会在公开场合表达心中的赏识与夸赞。
或许是我们自认已成年、觉得不再需要幼稚的把戏;或许是我们不善言辞、羞于话语的表达;亦或许是我们从未将它看做是一件重要的事……但对孩子,我们总是能轻易说出那些夸张的表扬、激励式的赞赏,为什么不能拿出来一点分享给身边的人?谁的心里还不曾住着一个孩子,渴望甜甜的糖果呢。总之,爱就是要大声说出来,喜欢就要用力地去夸,也许迈开第一步很难,但尝试了说不定就有不一样的体会也未可知。